Fonctionnalités d'appel
Les fonctionnalités d'appel de Zoom Phone ont été conçues pour offrir à vos utilisateurs un système téléphonique sur le cloud à la fois flexible, mobile et puissant.
Application mobile Zoom
Une application mobile unique et unifiée conçue pour la vidéo, le téléphone, les réunions et le chat pour les appareils Apple iOS et Google Android
Application d'ordinateur de bureau Zoom
Une application d'ordinateur de bureau unifiée, complètement intégrée et facile à utiliser pour Apple MacOS et Microsoft Windows
Transfert d'appels
Les capacités de transfert d'appels supervisé vous permettent de diriger facilement les appels vers la bonne personne, partout et en tout temps
Renvoi d'appels
Gérez les règles de traitement des appels personnels pour rediriger les appels aux utilisateurs internes et numéros de téléphone externes
Messagerie vocale
La transcription et notification de messagerie vocale vous permet de gérer facilement vos messages vocaux depuis n'importe quel appareil
Enregistrement d'appel
L'enregistrement et la lecture sur demande vous permettent d'archiver et de récupérer facilement vos conversations téléphoniques
Intégration Salesforce
L'intégration native Salesforce.com améliore la productivité grâce à la fonctionnalité « click to dial », aux écrans d'informations et à l'enregistrement automatisé des activités d'appels
Blocage d'appel
Les utilisateurs finaux peuvent gérer des listes noires d'appels personnels en vue de bloquer automatiquement les appels indésirables
Délégation des appels
Attribuez à des assistants administratifs des privilèges pour faire et de recevoir des appels au nom des cadres supérieurs
Mise en attente des appels
Mettez facilement des appels en attente et récupérez ces appels à partir des applis Zoom et téléphones de bureau pris en charge
Conférences téléphoniques
La conférence téléphonique adhoc à 3 permet aux utilisateurs d'ajouter rapidement un troisième appelant à un appel téléphonique en cours
Passer d'un appel à une réunion
Faites passer facilement un appel téléphonique à une réunion Zoom pleines fonctionnalités sans demander aux participants de se joindre manuellement
Administration Zoom Phone
Approvisionnez, gérez et surveillez votre système téléphonique sur le cloud de partout par le biais du portail administrateur puissant de Zoom
Forfaits d'appels
Combinez plusieurs types de forfaits d'appels illimités et facturés le cas échéant
Apportez votre propre opérateur
Alimentez le service PBX sur le cloud de Zoom Phone en réacheminant les circuits/partages vocaux sur le cloud de Zoom Phone
Reprise de numéros de téléphone
Procurez-vous de nouveaux numéros de téléphone et/ou migrez vos numéros depuis votre opérateur de téléphonie existant
Gestion des appareils
Affectez, approvisionnez et gérez les appareils standards de téléphones de bureau à partir du portail Admin de Zoom
Routage des appels internationaux
Configurez et gérez vos heures de travail, vos heures supplémentaires et le routage des appels « follow-the-sun »
Préposés automatiques
Définissez des préposés automatiques multiniveaux et illimités qui achemineront efficacement les appelants aux fils d'appels en attente, postes et messageries vocales
Files d'appels en attente
Capacités puissantes de mises en attente des appels avec la possibilité de définir les règles automatiques de distribution des appels et débordements des mises en attente
Intégration du Centre de contacts
Intégration prête à l'emploi au Centre de contact populaire en tant que solutions de service de Five9 et Twilio Flex
Musique d'attente
Personnalisez l'expérience d'écoute de vos appelants mis sur attente
Journaux des appels
Faites le suivi de vos appels entrants et sortants. Affichez le nom et numéro de l'appelant, ainsi que la durée de l'appel grâce à l'horodatage
Tableaux de bord de la qualité
Surveillez, dépannez et faites le diagnostique des problèmes de qualité et de réseau des appels Zoom Phone
Appels d'urgence
Configurez les destinataires des lieux d'appels d'urgence et définissez les règles optionnelles d'interception et de réacheminement des appels d'urgence